演讲比赛一等奖：自来水公司李蓓
优质服务做表率，我们是供水排头兵
尊敬的各位领导，各位评委，同事们，大家好！我是市自来水公司客服中心的李蓓。今天我演讲的题目是“优质服务做表率，我们是供水排头兵”！
两年前，我有幸进入自来水公司这个大家庭，在客户服务中心窗口工作，窗口是公司服务的门户，是一线中的前沿，是服务中的排头兵。最近市住建局奏响了“聚焦高质量，争当排头兵”的进行曲。作为一名年轻的党员，作为一名窗口服务的新人，每天接触不同的用户，每天和公司各个部门联系，我深切的感受到保障供水安全，优质服务对公司和客户的重要性，必须优质服务做表率，必须争当供水排头兵。
争当供水排头兵，窗口是一道靓丽的风景线。我们窗口人员没有豪言壮语，也没有惊天动地的事迹，只有润物细无声的温馨，只有一站式服务的高效，只有耐心的解答。目前公司业务已经实现了网上服务，到客服中心办事的往往是年纪大的或者不会上网的同志。有咨询的我们就一次性告知，不让他们跑往返路；有听力不好的我们就大声回答，有腿脚不方便的我们就安排他们坐下办事；有急于办理的我们就第一时间办理；有不识字的我们就帮助他们填写，让用户匆匆忙忙进门，从从容容出门是我们最大的欣慰。
争当供水排头兵，管网抢修是没有硝烟的战场，接到抢修任务，无论是白天还是黑夜，无论是严寒还是酷暑，无论刮风还是下雨，我们的工程抢修人员总是第一时间赶赴现场，加班加点是家常便饭。抢修时，总是雨天一身泥，晴天一身灰，冬天手脚冻僵了，夏天汗水湿透了衣裳，饿了就扒几口冰冷的快餐，累了就靠在墙边歇一会，我们从来无怨无悔，我们焦急的是用户能否尽快通上自来水，只有水接通了，我们才如释重负。
争当供水排头兵，抄表收费最贴心。市区有近五万户水表，抄表员们必须准确、及时抄录。老城区的水表有的安装在室内，有的安装在院里，尤其是菜市场和农贸市场，抄表环境又脏又乱，白天不能抄，我们就晚上抄，水表安装在室内的我们就提前预约，抄表跑几趟才抄到，那是常事。甚至被狗咬狗撵，其中的辛劳只有饿哦们自己知道。我们是抄表员，又是宣传员！公司有新的政策，我们总是挨家挨户的上门宣传，时刻做抄表的有心人，时刻做用户的贴心人。春夏秋冬，寒暑易节，风霜吹老了我们的容颜，我们家家户户抄表的身影永远在路上。
争当供水排头兵，生产化验是保障。生产化验部门是保障水质水压和持续供水的关键。我们不断进行技术革新，率先在安庆市实现了自动化制水。通过科学生产，不断推行智慧水务，供水安全保障力度进一步加强。我们每天对生产设备和水源进行水源进行巡查，对供水情况全天候监控。水质做到日测日报，提前预防，提前检修，做到有备无患，未雨绸缪。
争当供水排头兵，公司领导是标杆。为确保安全供水，聚焦高质量服务，公司领导呕心谋发张，超前谋划，敢于担当，始终情系用户，情系职工，情系发展。始终做供水安全和优质服务的领队人，压力最大，我们默默承受，工作最累，我们从不抱怨。始终以身作则，吃苦在前，享受在后。
争当供水排头兵，我们还有许多部门，还有许许多多的“我们”——在平凡的岗位上用青春和韶华换取—平安供水！
聚焦高质量发展，争当排头兵的锣鼓声已经敲响！我们全体供水人将在住建局的引领下，在创建美好潜山的征程中，争先恐后，意气风发！窗口中有我们的微笑，车间里有我们聚精会神的目光，风雨中有我们的身影，泥泞中有我们的脚印！
同事们，朋友们！新时代时不我待！优质服务做表率，我们是供水排头兵！
谢谢大家
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