公司提升服务，落实我为群众办实事活动
落实收费改革，规范收费服务。落实上级文件精神，自2021年3月起，全面清理不合理收费，坚持依法按规收费；主动公开服务事项，费用清单、业务流程、服务承诺等内容一目了然，主动接受社会监督。
优化用户体验，追求便捷服务。整合用水办理环节，优化办理流程，压缩办理时限，达到提升行动的具体要求。对接安庆市工程建设项目审批综合管理平台，实现市政行政审批“一窗受理、并联办理”。加强内部管控，梳理业务流程，将外线工程审批时限压减至10个工作日（含市政行政审批时间）。
拓宽受理渠道，丰富线上服务。开通网上营业厅，逐步实现报装、查询、过户等全程网办。目前网上营业厅系统已开发完成上线，正在调试试运行并进行功能优化，增设“好差评”和意见反馈模块。通过让数据多跑路，实现让用户少跑腿。
主动上门办件，为民贴心服务。针对部分中小企业，推出上门服务事项，设立服务专员，提供“前期对接、上门代办、后续跟进”的全过程供水服务。
展现品牌风采，创新多元服务。以党建品牌引领供水服务高质量提升。党史学习教育以来，义务开展各类“我为群众办实事”工作，其中包括志愿服务活动，用户内漏检查，异常水量提醒，落实限时服务，提升了全市用水保障能力，切实增强了群众的获得感、幸福感和安全感。
皖公网安备 34082402000358号