一、多举措确保供水安全
        一是确保水质和水压的合格永远是工作的重中之重。对水压进行自动化调节，对城区十个测压点进行监控，在电脑和手机上可24小时关注到全城的水压情况，一旦出现异常可第一时间发现。另外，加强对水质管理，做好水质消毒和分析检测工作，水质分析日测月报并上传到网站，让用户喝上放心水。
        二是高度重视供水抢修工作。例如去年出现罕见的低温雨雪和高温天气，公司制定供水设施抢修应急预案，成立预防和抢修领导小组。抢修人员加班加点，第一时间到达现场，落实限时服务，抢修及时高效，高质量完成了抢修工作，减少了漏水损失。
        三是积极推进老城区供水管网改造工程。去年8月份以来，结合城区背街小巷整治，公司施工人员克服酷暑对不合理管网和老旧管网进行同步升级改造，进一步提高了老城区供水压力，增强供水管网的安全性，彻底解决用户用水困难。
        四是为解决潜山县城无备用水源的问题，切实保障供水安全，满足县城用水需求，按照要求，公司积极组织皖水水厂（备用水源）工程建设，现厂区建设正在紧锣密鼓进行中。
二、服务用户无止境
        一是拓展缴费方式。为方便用户缴费，公司目前收费点达到9个（水费代收点），收费点位置布局更加合理，同时对老城区南门营业厅进行升级改造，调配人员实行节假日正常上班。去年下半年，公司又依托互联网技术，开通翼支付、支付宝以及微信平台缴费方式，在安庆市供水行业中率先使用网上缴费方式，真正实现了用户足不出户缴纳水费。
        二是完善各项服务制度和体系。对用户每月进行短讯温馨提示，建立规模企业和行政事业单位大客户群，对公司的各项服务内容及时告知，加强对规模工业企业服务和联系，坚持一对一联络服务，及时解决他们的用水困难。去年7月底，公司向社会广大用水户公开发表《自来水公司征询意见书暨加强效能建设向社会公开服务承诺》，不断提高供水质量和服务水平。同时，规范服务程序，服务人员挂牌上岗，接受监督。
        三是做好细节工作，贴心服务用户。例如在客服大厅设立便民志愿服务点，对服务不规范、用户不满意的水费代收点予以取消，对所有代收点进行规范整改。去年新成立水表检定中心二级机构，进一步提高了水表检定的准确率，公司可免费为用户检测疑问水表，保障了用户的利益。另外，寒冬天气，为预防水表冻坏，保证用水安全，公司免费提供水表保温套，并提醒用户做好供水设施的保温措施等等，像这样想用户之所想、急用户之所急的例子还有很多。
三、争创优秀党支部，加强人才储备。
       一公司支部积极开展“两学一做”专题学习活动，涌现出一大批“两学一做”的典型，脚踏实地的干劲在自己的本职岗位上努力践行着供水人的“两学一做”。
       二是积极加强人才储备。近几年，公司退休人员逐年增多，为满足公司发展，去年公司共公开招聘了12名大学专业工作人员，进一步充实了公司队伍。
       三从主观找原因，加强效能建设
       公司上次机关效能建设评议成绩出现较大下滑，让我们警醒，说明服务无止境，如逆水行舟，不进则退，说明公司的效能建设尚有许多不足，和用户的要求仍然有较大差距。为此，公司立即深入反省剖析，进行自查自纠，对效能建设存在的问题进行强力整改。通过多项整改措施的落实，这次机关效能建设评议成绩明显提升。
下一步公司将继续加强效能建设查处力度，对违反效能建设的行为严肃查处，发现一起，查处一起，在树立正面典型的同时树立负面典型，起到警醒教育作用。真正把用户放在心上，把工作做得更细致，更深入。
         供水安全是企业的生命，供水服务永远在路上！这样，公司才能实现长远发展！