“真的太感谢你们了，一直以来主动服务、上门服务，帮我们解决了许多用水难题。”安徽慧儒科技有限公司负责人说道。

2021年，慧儒铜箔项目成功签约后，市自来水公司立即成立工作专班，提前介入、主动服务，迅速开展勘察设计、铺设管道、安装水表等前期工作，为项目开工建设提供了有力保障。

2022年6月，当了解到该公司用水需求量增大后，第一时间上门为其新装用水，帮助解决供水量不足的问题。两年多来，市自来水公司坚持靠前服务，为企业检修供水管道、调节水压，项目建设过程中遇到的供水问题，均得到快速响应、及时解决。

“几句感谢的话虽小，但份量很足，我们的工作获得了肯定、得到了回应。”市自来水公司为企服务专员陈立群说道。“再过几天，供水服务牌也要送上门，企业有需求可以24小时直接联系包片人员。”

据了解，市自来水公司针对用户在用水报装过程中反映比较集中的问题，通过精简报装环节、压缩通水时限、水电气联办、打通政企平台等改革措施，对报装流程进行全面梳理和优化，为企业和群众提供“一站式”服务，真正做到了“窗口前移、服务前置”。现如今，企业和市民只需用动动手指点击企业网站、微信公众号或皖事通，就能实现用水报装、报修、缴费查询、投诉建议等常用功能，操作更加便捷、服务更加贴心。

优化营商环境只有进行时，没有完成时。市自来水公司认真学习贯彻“一改两为”会议精神，以“马上就办、办就办好”的服务效率，以提升用户满意度、获得感为目标，为全市打造一流的营商环境贡献了自己的“供水力量”。