领导“窗口坐班” 提升营商环境
为切实改进工作作风，提高办事效率，方便用户办事， 潜山市自来水公司根据市资源局要求实行负责人窗口坐班制度，公司主要负责同志每季度、具体负责同志每周到窗口一线坐班，用心为用户服务。一是亲临一线，着力推进“零距离服务”模式。负责同志现场为群众解难，切实解决办事用户的实际困难，实现零距离沟通、零距离服务。同时，及时发现和解决窗口服务工作中存在的问题。
二是交流互动，着力打造“亲和力服务”品牌。负责同志坐班期间，主动接受用户的现场咨询，主动向用户征求意见建议，为下一步调查研究开好局、起好步。
三是督查督办，着力落实“最多跑一次”要求。要求窗口工作人员进一步提高服务质量，树立单位良好形象;同时要强化政治素养和职业道德，不断提高工作能力，全面提升服务水平，实现用户办事“最多跑一次”。
“领导窗口坐班制”是加强部门领导与窗口沟通，全面提升窗口服务质效的一项重要举措，可以及时发现解决用户办事过程中的难点、堵点问题，从而进一步提升用户的获得感和满意度。下一步，潜山市自来水公司将按照“用户办事不求人、企业办事不费劲”的目标，持续优化营商环境。
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