企业报装前置服务工作方案
为深入贯彻落实国务院深化“放管服”改革持续优化营商环境及省、市优化营商环境工作要求，将优化营商环境工作做实做细，进一步提升中小微工商企业用水报装服务水平和便利度，潜山市自来水公司严格按照上级统一工作部署，结合工作实际，特制定中小微工商企业用水报装前置服务工作实施方案。一、总体思路和目标
工作思路: 深化前置服务措施，坚持以提前获得用户用水信息赢得先机为目标，以服务前置赢得时间，强化主动服务意识，为用户提供更加高效、便捷、可靠的用水服务，营造一流的供水营商环境工作目标: 通过提前介入、提前施工、并联推进等措施，推广新建中小微工商企业“用户零跑腿”服务。
二、工作措施
（一）主动获取信息。积极与各主管部门建立信息共享渠道，通过联通安庆市工程建设项目审批管理系统、积极对接证照库系统与企业开办平台等线上平台，多措并举获取有潜在用水需求的用户信息，开展“一对一”上门服务。
（二）服务关口前移。为用户提供“保姆式”全流程服务。主动与企业对接，及时了解潜在需求，结合用户生产经营及发展规划，现场勘察接水方案统筹市政主管道和接水设施的设计和施工等前置服务。
三、相关要求
（一）高度重视，统筹推进。用户获得用水前置服务是公司落实优化营商环境的重要措施。公司各部门要充分认识此项工作的重要性，深刻理解，统筹部署，结合实际做好实施方案落实，确保取得实效，为广大中小微工商企业用户提供优质、稳定、高效的供水服务，努力营造良好的用水环境。
（二）积极宣传，优质高效。要充分利用门户网站、微信公众号和线下营业服务网点等渠道，广泛开展用水报装政策宣传解读; 加强制度建设和服务人员培训，加强队伍建设和过程管理，确保提高用水报装质效，不断提升服务能力，提高效率，持续提升用户获得用水体验。
（三）督导检查，狠抓落实。公司已成立优化营商环境工作领导小组，统筹推进《潜山市自来水公司中小微工商企业用水报装前置服务工作实施方案》落到实处。优化营商环境工作领导小组下设办公室采取电话回访等形式对公司相关部门开展督导检查，提出完善改进意见，通报正、负面典型案例，推动用水前置报装服务能力的持续提升和服务模式的转型升级。
皖公网安备 34082402000358号